• English
  • Русский

cross-kreis-toner

Часто задаваемые вопросы

Не отрегулирован принтер.

1) Убедитесь, что ваша бумага соответствует спецификациям, заданным изготовителем для вашего копира/принтера.
2) Проверьте срок службы ваших расходных материалов (т.е., срок службы фотокопировального барабана и проявителя).
3) Замените картриджи копира/принтера или картридж тонера.
4) Если недостатки не устраняются, обратитесь в ваш сервисный центр.

Проверьте чистоту стекла, на которое помещается оригинал. Очистите его и сделайте копии. Если ваш копир имеет функцию уменьшения и увеличения подачи тонера, то уменьшите это значение.

Это указывает на то, что картридж копирования/печатания устарел или поврежден. В этом случае:

1) Убедитесь, что бумага соответствует спецификациям изготовителя машины.
2) Проверьте срок службы ваших расходных материалов (т.е., срок службы фотокопировального барабана и проявителя).
3) Убедитесь, что вы используете материалы хорошего качества либо от оригинального изготовителя, либо от других производителей с хорошей репутацией (совместимый тонер и фотокопировальный барабан).
4) Если недостатки не устраняются, замените картридж тонера/принтера.

Это указывает на то, что картридж копирования/печатания устарел или поврежден. В этом случае:

1) Убедитесь, что бумага соответствует спецификациям изготовителя машины.
2) Проверьте срок службы ваших расходных материалов (т.е., срок службы фотокопировального барабана и проявителя).
3) Убедитесь, что вы используете материалы хорошего качества либо от оригинального изготовителя, либо от других производителей с хорошей репутацией (совместимый тонер и фотокопировальный барабан).
4) Если недостатки не устраняются, замените картридж тонера/принтера.

Если недостатки не устраняются, замените картридж тонера/принтера или обратитесь в ваш сервисный центр.

Это указывает на неправильное функционирование узла фиксации копира/принтера. Как правило, при этом необходимо заменить термофиксатор. Пожалуйста, обратитесь в ваш сервисный центр.

TЭто указывает на то, что картридж копирования/печатания устарел или поврежден, или используется неправильная бумага. В этом случае:

1) Убедитесь, что бумага соответствует спецификациям изготовителя машины.
2) Проверьте срок службы ваших расходных материалов (т.е., срок службы фотокопировального барабана и проявителя).
3) Убедитесь, что вы используете материалы хорошего качества либо от оригинального изготовителя, либо от других производителей с хорошей репутацией (совместимый тонер и фотокопировальный барабан).
4) Если недостатки не устраняются, замените картридж тонера/принтера.

Одной из возможных причин может быть слипание листов бумаги между собой. В этом случае, снимите с лотка бумаги стопку листов. Распушите стопку по углам и снова поместите на лоток бумаги. Другой возможной причиной может быть использование несоответствующей бумаги. Проверьте соответствие бумаги спецификациям, рекомендованным изготовителем машины. Примечание: Если на передней панели принтера появляется “Load Paper” (Загрузите бумагу) или “Load A4” (Загрузите бумагу формата А4), то убедитесь, что вы правильно загрузили бумагу формата letter (письмо) или A4 в универсальный лоток бумаги. Если вы загрузили бумагу формата letter (письмо) или A4 в лоток увеличенного формата или лоток для прозрачной пленки, то принтер/копир не распознает загруженный материал, и на дисплее будет появляться вышеуказанное сообщение об ошибке.

Международные форматы бумаги:

B5 (182 x 257 мм) – подача длинным краем (LEF)
B4 (257 x 364 мм) – подача коротким краем (SEF)
A4 (210 x 297 мм) LEF
A3 (297 x 420 мм) SEF

Форматы бумаги США:

Executive (7,25 x 10,5) – подача длинным краем (LEF)
Letter (8,5 x 11) LEF
Legal (8,5 x 14) – подача коротким краем (SEF)
Tabloid (11 x 17) SEF
Tabloid Extra (12 x 18) SEF

Международные форматы бумаги:

B5 (182 x 257 мм) – подача длинным краем (LEF)
B4 (257 x 364 мм) – подача коротким краем (SEF)
A4 (210 x 297 мм) LEF
A3 (297 x 420 мм) SEF

Форматы бумаги США:

Executive (7,25 x 10,5) – подача длинным краем (LEF)
Letter (8,5 x 11) LEF
Legal (8,5 x 14) – подача коротким краем (SEF)
Tabloid (11 x 17) SEF
Tabloid Extra (12 x 18) SEF

Это указывает на то, что картридж копирования/печатания устарел или поврежден, или же используется неправильная бумага. В этом случае:

1) Убедитесь, что бумага соответствует спецификациям изготовителя машины.
2) Проверьте срок службы ваших расходных материалов (т.е., срок службы фотокопировального барабана и проявителя).
3) Убедитесь, что вы используете материалы хорошего качества либо от оригинального изготовителя, либо от других производителей с хорошей репутацией (совместимый тонер и фотокопировальный барабан).
4) Если недостатки не устраняются, замените картридж тонера/принтера.

Наиболее общей причиной является неправильное положение направляющих бумаги. Убедитесь, что бумага загружается правильно. При использовании автоматического устройства подачи бумаги (ADF) убедитесь, что регулируемые направляющие бумаги находятся в правильном положении. Если недостатки не устраняются, обратитесь в ваш сервисный центр.

Это указывает на то, что картридж копирования/печатания устарел или поврежден, или используется неправильная бумага. В этом случае:

1) Убедитесь, что бумага соответствует спецификациям изготовителя машины.
2) Проверьте срок службы ваших расходных материалов (т.е., срок службы фотокопировального барабана и проявителя).
3) Убедитесь, что вы используете материалы хорошего качества либо от оригинального изготовителя, либо от других производителей с хорошей репутацией (совместимый тонер и фотокопировальный барабан).
4) Отрегулируйте цвета
5) Если недостатки не устраняются, замените картридж тонера/принтера.

Наиболее общей причиной является наличие загрязнения на участках прохождения бумаги. Для устранения этого недостатка необходимо очистить следующие части:

1. Очистка крышки и стекла документа
Если стекло документа загрязнено, то качество копии может быть хуже, чем желаемое. Если стекло документа загрязнено изнутри, то сканер может не распознать формат бумаги. В этом случае: 1) Поднимите крышку стекла бумаги 2) Смочите водой чистую, мягкую ткань и протрите стекло. 3) Протрите стекло чистой сухой тканью. 4) Смочите водой другую чистую, мягкую ткань и протрите белую область под крышкой стекла документа. 5) Протрите сухой чистой тканью.

2. Очистка устройства подачи документа
Наличие грязи на подающих роликах или подающей ленте устройства подачи документа может приводить к заклиниванию бумаги. Рекомендуется производить очистку устройства подачи документа раз в месяц следующим образом: 1) Поднимите крышку устройства подачи документа. 2) Смочите водой чистую, мягкую ткань и протрите ленту. 3) Протрите чистой, сухой, мягкой тканью (соблюдайте осторожность при натягивании подающей ленты. Всегда натягивайте ее равномерно и прочно в направлении правой стороны сканера. Несоблюдение этого указания может привести к повреждению подающей ленты). 4) Когда видимая часть будет чистой, прижмите книзу кромки на подающей ленте и аккуратно потяните в направлении направо. Очистите эту область. Повторяйте шаги 3 и 4 до тех пор, пока вся лента не станет чистой. 5) Закройте крышку питателя документов. 6) Откройте технологическую крышку доступа к заклиниванию. 7) Очистите подающие ролики.
8) Закройте технологическую крышку копира/принтера.

[vc_column_textЗаклинивание документа может произойти при использовании устройства автоматической подачи документов, если в оригинале остались скобки, если используется неправильная бумага или, если загрязнены подающие ролики или механизм подачи документа. Следовательно, убедитесь, что
1) Перед вставлением в устройство автоматической подачи документов (ADF) из оригинала документа удалены все скобки.
2) Используется правильная бумага, как рекомендуется изготовителем копира/принтера.
3) Пути прохождения бумаги (т.е., механизм подачи документов/подающие ролики) чисты. Рекомендуется производить очистку устройства подачи документа раз в месяц следующим образом: а) Поднимите крышку устройства подачи документа. б) Смочите водой чистую, мягкую ткань и протрите ленту. в) Протрите чистой, сухой, мягкой тканью (соблюдайте осторожность при натягивании подающей ленты. Всегда натягивайте ее равномерно и прочно в направлении правой стороны сканера. Несоблюдение этого указания может привести к повреждению подающей ленты). г) Когда видимая часть будет чистой, прижмите книзу кромки на подающей ленте и аккуратно потяните в направлении направо. Очистите эту область. Повторяйте шаги 3 и 4 до тех пор, пока вся лента не станет чистой. д) Закройте крышку питателя документов е) Откройте технологическую крышку доступа к заклиниванию. ж) Очистите подающие ролики.
з) Закройте технологическую крышку копира/принтера.[/vc_column_text]

Оригинальные (также, OEM):
Оригинальный тонер и запасные части разработаны и изготовлены изготовителем комплексного оборудования (OEM). Как правило, картриджи, тонер и оптические фотокопировальные барабаны, которые являются ключевыми элементами машин, запатентованы изготовителями комплексного оборудования. Обладая характерным для оригинального продукта функционированием, они относительно дорогостоящи и оставляют дистрибьютеру или дилеру относительно малую маржу. Так как цифровые принтеры и копиры требует меньшего технического обслуживания, а современные объемы печатания достаточно велики и имеют тенденцию к постоянному увеличению, стоимость тонера вносит существенный вклад в себестоимость одной копии и общие расходы на содержание аппаратов – как для дилеров, так и для конечных пользователей. Подчеркивая ориентированный на качество подход и предлагая своим заказчикам платформу полного диапазона продуктов, компания CROSS Imaging Supplies также предлагает оригинальные продукты.

Совместимые (также, вновь созданные или типовые):
ак называемые совместимые или типовые компоненты (тонер, оптические фотокопировальные барабаны и картриджи) изготовлены на 100% из новых частей совместимого качества. Компания CROSS Imaging Supplies GmbH специализируется на совместимом тонере, который на 100% является патентно-чистым, его функционирование и качество эквивалентны оригинальному продукту и он имеет существенно более низкую стоимость. Следовательно, совместимые средства формирования изображения от компании CROSS Imaging Supplies GmbH позволяют дистрибьютеру или дилеру более высокую маржу, а также существенно более низкую себестоимость одной копии без ущерба для качества. Для конечного пользователя это означает более низкие затраты на содержание машин.

Модернизированные (также восстановленные):
Модернизированные продукты (т.е., картриджи тонера и барабанные блоки) изготовлены из собранных оригинальных изделий, которые опустошены (картриджи тонера) или (барабанные блоки) достигли своего конца срока службы). Обычно восстановитель заменяет все критически важные для функционирования части (т.е., тонер, фотокопировальный барабан, ролик, лезвие) или просто наносит повторное покрытие на барабан или заменяет некоторые из ключевых частей. Соответственно, функционирование и качество модернизированных/восстановленных продуктов отличаются и зависят, соответственно от философии восстановителя относительно использованных компонентов, а также от рабочей процедуры и системы контроля качества на его производстве.

Барабанный блок представляет собой расходный материал, следовательно, он со временем вырабатывается. Существует два способа определения времени замены барабанного блока.

  1. На жидкокристаллическом дисплее появляется, совместно со звуковым сигналом, сообщение, указывающее на низкий уровень тонера.
  2. Одним из наиболее очевидных показаний необходимости замены барабанного блока является ухудшение качества отпечатка.
  3. Одним из наиболее очевидных показаний необходимости замены барабанного блока является ухудшение качества отпечатка.

Некоторые пользователи не обращают внимания на предупредительный знак на дисплее и продолжают эксплуатировать принтер почти без тонера или с очень низким уровнем тонера. Это нельзя назвать хорошей практикой, так как это может привести к повреждению головки принтера и, в конечном счете, к поломке машины. Желание пользователей продлить неизбежное можно понять, так как подлинные барабаны стоят дорого. И все же, во избежание поломки принтера, имеются более дешевые и заслуживающие доверия варианты, подобные использованию восстановленных или вновь сделанных барабанных блоков.

Называемый иначе, фотокопировальный блок (PCU) или формирующий изображение блок (IU) представляет собой компонент лазерного принтера, состоящий из заряжающего провода или отдельного заряжающего ролика и формирующего изображение барабана. Этот расходный материал предназначен специально для перенесения тонера на бумагу. Лазерный принтер помещает тонер на фоточувствительный барабан (ролик) и затем печатает изображения и буквы, нанося тонер на бумагу посредством нагревания и прижимания. Барабанный блок может быть объединен с картриджем тонера или быть отдельным устройством.

Попросите у вашего поставщика информацию, из которой вы можете узнать источник и происхождение вашего тонера. Из такого важного документа, как Справочный листок данных безопасности материала, вы также можете определить источник.

Что касается совместимого тонера и совместимых комплектующих вообще, „доверие“ вашему поставщику является очень важным, так как дистрибьютеру практически невозможно определить до того, как тонер будет установлен в машину, изменилось ли качество тонера. Поэтому, ищите заслуживающего доверие поставщика.

Для создания тонера и картриджей, которые не нарушают патентные права производителей оригинального оборудования, надо начинать с используемых исходных материалов и необходимо обладать высокоразвитыми научно-исследовательскими навыками и юридическим опытом в области патентного права. К тому же, патентные исследования занимают много времени и являются очень дорогостоящими.

Однако, существует очень небольшое количество компаний, которые осуществляют строгую проверку и гарантируют, что их тонер и картриджи являются патентно-чистыми. Советуем вам получить у вашего поставщика соответствующее подтверждение.

Хотя человеку, не обладающему техническими знаниями, практически невозможно определить, нарушает ли тонер патентные права изготовителя оригинального оборудования, это в некоторой степени можно проследить, по крайней мере, для картриджей. Если они имеют точно такую же конструкцию и/или цвет как оригинальный картридж, то наиболее вероятно, что они не обладают патентной чистотой. Исключение составляют, конечно, картриджи, заправленные вашими поставщиками вновь совместимым тонером и четко заявленные как «вновь заправленные» или «восстановленные».

Что касается совместимого тонера и совместимых комплектующих вообще, “доверие” вашему поставщику является очень важным, так как дистрибьютеру практически невозможно определить до установки тонера в машину, изменилось ли качество тонера. Поэтому, ищите заслуживающего доверие поставщика, который обладает хорошей репутаций в отношении качества продуктов и надежности.

Ваше имя (заполнять обязательно)

Ваш E-Mail (заполнять обязательно)

Тема

Сообщение